Conditions de retour

Retourner des bijoux ?

Attention : les produits des coffrets SALE & Surprise ne peuvent pas être retournés !

Un article ne correspond pas tout à fait à ce que vous attendiez? Ou préférez-vous un autre produit en échange du produit que vous avez commandé ? Ce n'est bien sûr pas un problème. Chez Notbranded, nous ne nous soucions pas des retours, à condition que votre retour nous ait été signalé (et retourné) à temps et que les produits soient toujours dans leur état et emballage d'origine. Pour éviter que nos bijoux ne soient portés, nous avons scellé l'emballage de nos bijoux (les bagues ne le sont pas). Lorsque cet autocollant est défectueux (et que l'emballage a donc été ouvert), les boucles d'oreilles ne peuvent plus être retournées. Vous pouvez toujours bien regarder les boucles d'oreilles sans avoir à les ouvrir grâce à l'emballage transparent. En savoir plus sur nos conditions de retour ci-dessous.

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1) Envoyez un e-mail à [email protected] pour signaler votre retour (n'envoyez jamais quelque chose à notre adresse)
2) Vous recevrez de notre part le formulaire de retour que vous devrez remplir intégralement. Vous recevrez également l'adresse de retour de notre part.
3) Vous nous envoyez votre colis. Nous traitons votre retour dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de votre commande. Vous serez donc remboursé rapidement ! Nous vous conseillons de retourner votre colis avec track & trace.

Attention : lorsque vous retournez un colis, vous devez vous acquitter des frais de port. Si vous ne le faites pas, nous sommes obligés de déduire les frais d'expédition remboursables de votre remboursement en raison des frais d'expédition. le fait que le courrier non affranchi nous soit transmis par l'expéditeur.

Attention : les colis envoyés à un Point Colis ou mal adressés ne seront PAS récupérés par nos soins. Vérifiez donc toujours attentivement l'adresse sur votre colis avant de le renvoyer.

Terme
Avec notbranded, vous avez le temps de retourner la commande dans les 14 jours. Les 14 jours commencent lorsque le produit est chez vous.

Dommages à la livraison
Le produit est arrivé cassé malgré un emballage soigné ? Envoyez-nous une photo du produit pour vérification. Dès que nous l'aurons reçu de votre part, nous vous enverrons gratuitement un nouveau produit.

Pour quels produits ne serai-je PAS remboursé ?
- Sacs surprises
- Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournées. Les produits achetés avec une carte-cadeau peuvent être retournés, mais aucun argent ne sera remboursé. Vous pouvez choisir un autre produit pour la valeur du produit retourné.
- Les frais d'emballage cadeau ne seront pas remboursés en cas de retour.
- Les chapeaux ou bandeaux qui ont été retirés de l'emballage ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène.