Termes et conditions

TERMES ET CONDITIONS
Notbranded BV

TABLE DES MATIÈRES

Article 1 - DÉFINITIONS

Article 2 - APPLICABILITÉ

Article 3 - CONTRAT D'ACHAT

Article 4 - DROIT DE RETRACTATION

Article 5 - DISSOLUTION

Article 6 - PRIX

Article 7 - PAIEMENT

Article 8 - LIVRAISON

Article 9 - GARANTIE

Article 10 - RÉCLAMATIONS ET LITIGES

Article 1 - DÉFINITIONS

Les termes suivants ont la signification suivante dans ces termes et conditions :

Entrepreneur - la personne physique ou morale agissant dans le cadre de son activité commerciale, artisanale ou libérale, avec l'identité suivante :

Notbranded BV

Adresse postale : Nikkelstraat 51B, 1411 AH Naarden, Pays-Bas
Adresse e-mail : [email protected]
Téléphone : +316 23 51 69 40
Numéro de chambre de commerce : 88573192
Numéro de TVA : NL002307469B67

Consommateur - l'acheteur agissant à des fins extérieures à son commerce, son entreprise ou sa profession

Parties - l'entrepreneur et le consommateur

Offre - les produits, services ou contenus ou services numériques que l'entrepreneur propose à la vente au consommateur

Achat - le produit, le service ou le contenu numérique ou le service numérique acheté par le consommateur auprès de l'entrepreneur au moyen du contrat d'achat

Délai de réflexion - le délai pendant lequel le consommateur a le droit de rétractation

Jour - jour calendaire

Droit de rétractation - le droit pour le consommateur de résilier l'achat dans le délai de réflexion

Contrat d'achat - la conclusion d'un contrat par lequel l'entrepreneur s'engage à donner un bien et le consommateur s'engage à payer un prix d'achat pour ce bien

Achat à distance - un contrat d'achat conclu entre le commerçant et le consommateur dans le cadre d'un système organisé de vente ou de services à distance sans la présence personnelle simultanée du commerçant et du consommateur et où seul un ou plusieurs moyens sont utilisés pour la communication à distance

Article 2 - APPLICABILITÉ

1. Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les contrats d'achat à distance conclus entre l'entrepreneur et le consommateur.
2. Avant la conclusion du contrat d'achat, les conditions générales sont mises à la disposition du consommateur de manière à pouvoir être stockées par le consommateur.
3. Si des conditions supplémentaires ou différentes s'appliquent au contrat d'achat, celles-ci seront fournies au consommateur de la même manière.
4. En cas de conditions supplémentaires contradictoires ou divergentes, les conditions les plus favorables pour le consommateur s'appliqueront.

Article 3 - CONTRAT D'ACHAT

1. Le contrat d'achat à distance est conclu par une offre de l'entrepreneur et l'acceptation de cette offre par le consommateur.
2. L'offre est décrite de manière complète et véridique par l'entrepreneur, y compris les conditions associées.
3. L'entrepreneur informe le consommateur de ses droits et obligations relatifs à l'acceptation de l'offre.
4. L'entrepreneur indique clairement et lisiblement avec l'offre, et au plus tard au début du processus de commande, s'il existe des restrictions à la livraison et quels moyens de paiement sont acceptés.
5. Lors de la conclusion du contrat, l'entrepreneur fournit au consommateur les informations suivantes de manière claire et compréhensible :
6. a) l'identité, l'adresse postale et de visite, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail de l'entrepreneur 
7. b) les principales caractéristiques de l'achat ;
8. c) le prix d'achat toutes taxes comprises et les éventuels frais de livraison ;
9. d) le mode de paiement, de livraison et d'exécution, ainsi que les conditions associées et les éventuels frais ;
10. e) la politique de traitement des plaintes de l'entrepreneur ;
11. f) si le consommateur dispose du droit de rétractation, les conditions, le délai et les modalités d'exercice de ce droit, le cas échéant, le mode de retour de l'achat et, le cas échéant, le remboursement des frais, ainsi que le modèle de formulaire de dissolution;
12. g) si le consommateur ne dispose pas d'un droit de rétractation, l'information que le consommateur ne dispose pas d'un droit de rétractation ou, le cas échéant, les circonstances dans lesquelles le consommateur renonce à son droit de rétractation ;
13. h) un rappel de l'existence de la garantie légale que l'achat doit être conforme au contrat, et toute assistance au consommateur après l'achat ;
14. i) le cas échéant, la durée et les conditions de résiliation du contrat ;
15. j) le cas échéant, l'existence et les conditions des garanties financières que le consommateur doit fournir à la demande du professionnel.
16. Si l'accord est intervenu lors d'une vente aux enchères publiques, la fourniture des informations visées au paragraphe 5 sous a est remplie en fournissant les coordonnées correspondantes du commissaire-priseur.

Article 4 - DROIT DE RETRACTATION

1. Le consommateur dispose d'un délai de réflexion de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour révoquer le contrat sans indiquer une raisons.
2. Le délai de rétractation court à compter du lendemain de la réception du produit par le consommateur.
3. Si l'achat est composé de plusieurs produits, le délai de rétractation court à compter du lendemain de la réception du dernier produit par le consommateur.
4. Si le produit est livré en plusieurs envois, le délai de rétractation court à compter du lendemain de la réception par le consommateur du dernier envoi.
5. Ce qui précède reste inchangé si le produit est reçu par un tiers désigné par le consommateur.
6. S'il existe un accord pour la fourniture d'eau, de gaz ou d'électricité qui n'a pas été préparée pour la vente dans un volume limité ou dans une certaine quantité, ou pour le chauffage urbain, la période de réflexion commence le lendemain de la conclusion de l'accord .
7. Pour la rétractation, le consommateur peut utiliser le formulaire de rétractation fourni par l'entrepreneur, ou une autre déclaration sans ambiguïté à cet effet à l'entrepreneur.
8. Si les conditions énoncées à l'article 3, paragraphe 5, point f), ne sont pas remplies, le délai de réflexion visé au paragraphe 1 du présent article est prolongé du temps qui s'est écoulé depuis le début du délai de réflexion jusqu'au moment où toutes les données manquantes ont été fournies au consommateur de la manière prescrite, avec une prolongation maximale de 12 mois.
9. Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas suivants, à condition que l'entrepreneur ait clairement indiqué au consommateur avant de conclure le contrat que le droit de rétractation est exclu
10. a) les accords dont le prix d'achat est soumis aux fluctuations du marché financier sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence et qui peuvent survenir pendant la période de résiliation ;
11. b) les contrats conclus aux enchères publiques ;
12. c) les contrats dans lesquels le consommateur a spécifiquement demandé à l'entrepreneur de lui rendre visite pour effectuer des réparations ou un entretien urgents, sauf si :

        - il s'agit de services supplémentaires que le consommateur n'a pas expressément demandés ;

        - il s'agit de la livraison de biens autres que ceux nécessaires pour effectuer l'entretien ou la réparation 

1. d) les contrats de fourniture de produits fabriqués sur la base du choix du consommateur ou clairement destinés au consommateur spécifique ;
2. e) accords pour la livraison de produits qui se gâtent rapidement ou qui ont une durée de conservation limitée ;
3. f) les contrats de livraison de produits qui ne peuvent être retournés pour des raisons de santé ou d'hygiène et dont le scellé a été brisé après la livraison ;
4. g) accords pour la livraison de produits qui, en raison de leur nature, sont irrévocablement mélangés avec d'autres articles après la livraison ;
5. h) les contrats de fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat, mais dont :
   - la livraison ne peut avoir lieu qu'après 30 jours, et ;

        - la valeur réelle dépend des fluctuations du marché sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence 

1. i) accords de livraison d'enregistrements audio, d'enregistrements vidéo et de logiciels informatiques dont le sceau a été brisé après la livraison ;
2. j) les contrats de livraison de journaux, périodiques ou magazines, à l'exception d'un contrat de livraison régulière de ces publications.

Article 5 - DISSOLUTION

1. Si le consommateur dispose du droit de rétractation, fait usage de ce droit dans le délai de réflexion et en a informé l'entrepreneur au moyen du modèle de formulaire de résiliation fourni par l'entrepreneur, ou d'une autre déclaration non équivoque à cet effet, le accord entre les parties sera dissous.
2. En cas de dissolution du contrat d'achat, tous les accords supplémentaires seront également dissous de plein droit.
3. Après la dissolution, l'entrepreneur remboursera immédiatement, mais dans les 14 jours suivant la réception des informations visées au paragraphe 1 du présent article, tous les paiements reçus du consommateur, y compris les frais de livraison au prorata de la partie de l'accord qui est dissoute, dans le même mode de paiement que celui utilisé par le consommateur pour régler son achat, sauf si le consommateur a expressément accepté un autre mode de paiement gratuit.
4. Si le consommateur a opté pour une livraison autre que la livraison la moins chère choisie par l'entrepreneur lors de la conclusion du contrat, l'entrepreneur n'est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires pour ce mode de livraison.
5. Si l'achat a déjà été livré ou a été envoyé pour livraison, le consommateur retournera l'achat en bon état immédiatement après la dissolution, mais dans les 14 jours suivant l'annonce visée au paragraphe 1 du présent article, ou le remettra à l'entrepreneur ou une personne désignée par l'entrepreneur, à moins que la nature de l'achat n'exige qu'elle soit perçue par l'entrepreneur.
6. Sauf accord il est arrivé à la conclusion que l'entrepreneur récupérera l'achat, le consommateur ne peut réclamer le remboursement visé au paragraphe précédent que lorsque l'entrepreneur a reçu l'achat ou fournit au consommateur la preuve que l'achat a été retourné au entrepreneur.
7. Les frais de retour de l'achat sont à la charge du consommateur, sauf si l'entrepreneur n'a pas informé le consommateur que ces frais sont à sa charge.
8. Le consommateur n'est responsable de la dépréciation de l'achat que s'il a utilisé l'achat plus ou autrement que nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de l'achat. Le consommateur n'est pas responsable de la dépréciation si l'entrepreneur n'a pas fourni les informations conformément à l'article 3, paragraphe 5 sous f.
9. Si le consommateur résilie le contrat après avoir expressément demandé l'exécution du contrat de fourniture d'eau, de gaz ou d'électricité qui n'a pas été préparé pour la vente en volume limité ou en quantité déterminée, ou pour le chauffage urbain, le consommateur est doit à l'entrepreneur un montant proportionnel à la partie de l'obligation qui a été remplie par l'entrepreneur au moment de l'exercice du droit de rétractation. Le montant proportionnel que le consommateur doit payer à l'entrepreneur est calculé sur la base du prix total tel que prévu dans le contrat, dans la mesure où le prix total n'est pas excessif. Si le prix total est excessif, le montant au prorata sera calculé sur la base de la valeur marchande de la partie du contrat qui a été exécutée.
10. Le consommateur ne supporte aucun coût pour la fourniture d'eau, de gaz ou d'électricité, qui n'ont pas été préparés pour la vente dans un volume limité ou dans une certaine quantité, ou pour le chauffage urbain, qui ont été fournis en tout ou en partie pendant la délai de rétractation, si :

    - l'entrepreneur n'a pas fourni les informations conformément à l'article 3, paragraphe 5 sous f ou g, ou ;

    - le consommateur n'a pas expressément demandé la livraison susmentionnée pendant le délai de résiliation.

11. Le consommateur n'est pas responsable et ne doit aucun frais pour l'exercice de son droit de rétractation, sans préjudice des dispositions du paragraphe 8, ainsi que de l'article 5, paragraphe 4.

Article 6 - PRIX

1. Les prix indiqués dans l'offre sont en euros et incluent la TVA.
2. L'entrepreneur n'est pas autorisé à augmenter le prix stipulé après la conclusion du contrat, à moins que le consommateur ne soit autorisé à résilier le contrat en cas de modification du prix.
3. L'interdiction visée à l'alinéa précédent ne s'applique pas si l'augmentation de prix résulte d'une augmentation de prix légale.
4. En cas d'augmentation de prix, le consommateur sera informé en temps utile, et au plus tard un mois avant le changement de prix, de la date d'effet du changement et du prix modifié.

Article 7 - PAIEMENT

1. Lors de la conclusion du contrat, l'entrepreneur est autorisé à exiger du consommateur un acompte ne dépassant pas 50% du prix d'achat.
2. Tant que le consommateur n'a pas payé l'acompte, le consommateur ne peut faire valoir aucun droit concernant l'exécution du contrat.
3. La partie du paiement qui a lieu après doit être payée par le consommateur dans les 2 jours suivant le début du délai de réflexion ou, si aucun délai de réflexion ne s'applique, après la conclusion du contrat.
4. Si le consommateur ne respecte pas son obligation de paiement ou ne la remplit pas à temps, les conditions de paiement étant des délais stricts, le consommateur est en défaut de plein droit. Dans le cas où le consommateur, après avoir reçu un délai supplémentaire de 14 jours pour effectuer le paiement, n'effectue toujours pas le paiement, le consommateur est redevable d'intérêts légaux sur le montant restant dû et l'entrepreneur peut facturer les frais de recouvrement extrajudiciaires encourus par lui. .
5. L'entrepreneur ne peut s'écarter en faveur du consommateur que du montant légal des intérêts légaux et des frais de recouvrement sur le paiement impayé.

Article 8 - LIVRAISON

1. L'entrepreneur est responsable de la livraison de l'achat de manière soignée, à l'endroit que le consommateur a indiqué comme adresse de livraison.
2. Le risque lié à la livraison incombe à l'entrepreneur jusqu'au moment de la livraison au consommateur ou à un tiers désigné par le consommateur, sauf convention contraire expresse.
3. Le consommateur doit s'assurer que la livraison peut avoir lieu dans les délais.
4. La livraison aura lieu immédiatement, mais dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat, à moins qu'un délai de livraison différent n'ait été convenu et/ou indiqué dans l'offre.
5. Si le délai de livraison convenu est dépassé, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais. En cas de dissolution conformément à ce qui précède lid, et que le prix d'achat a déjà été payé en totalité ou en partie par le consommateur, l'entrepreneur remboursera immédiatement le montant payé.

Article 9 - GARANTIE

1. L'entrepreneur s'assure que chaque achat répond aux spécifications de l'offre et aux exigences raisonnables pour une utilisation normale.
2. Toute garantie du vendeur ou du fabricant fournie par l'entrepreneur au consommateur n'affecte pas la portée de la garantie légale.
3. Les garanties ci-dessus ne s'appliquent pas en cas d'usure normale ou de dommages causés par une mauvaise utilisation fautive, ou une négligence dans l'entretien de l'achat par le consommateur.

Article 10 - RÉCLAMATIONS ET LITIGES

1. Le droit néerlandais s'applique à tout accord entre les parties.
2. L'entrepreneur dispose d'une procédure de traitement des réclamations accessible au consommateur.
3. Si le consommateur a une plainte, cette plainte doit être portée à la connaissance de l'entrepreneur immédiatement et clairement décrite.
4. L'entrepreneur répond aux réclamations dans un délai de 14 jours.
5. Dans le cas d'une plainte insoluble, elle peut également être soumise au tribunal compétent.

Fait le : 7 février 2023